Accusé de réception
L’Oniam accuse réception de votre demande et l’analyse.
Il peut vous demander l’envoi de documents complémentaires.
Il peut ordonner, éventuellement, une expertise pour détermine l’ampleur du dommage et en préciser la cause.
Informations portées à votre connaissance par l’Oniam
L’établissement vous informe alors, 15 jours au moins avant la date de l’examen :
Il vous informe aussi que vous pouvez vous faire assister d’une personne de votre choix.
Rôle de l’expert
Cet expert vous convoque à une réunion d’expertise pour réaliser un examen et entendre vos réclamations.
L’expert vous adresse son projet de rapport. Vous disposez alors de 15 jours pour lui adresser vos éventuelles observations.
L’expert adresse son rapport à l’Oniam dans les 3 mois qui suivent la date de sa nomination. Ce rapport inclut la réponse à vos observations.
L’Oniam vous adresse le rapport. Vous disposez à nouveau d’un délai de 15 jours pour faire parvenir à l’Oniam vos éventuelles observations.
L’Oniam prend en charge le coût des expertises.
À noter
Le silence de l’Oniam pendant un délai de 6 mois à compter de la date de réception du dossier complet vaut rejet de votre demande.