Informatique : UN TECHNICIEN INFORMATIQUE (H/F)

Poste disponibleDans les meilleurs délais
Grade : Cadre d’emplois des Techniciens Territoriaux

Votre Mission :

Sous l’autorité du DSI, au sein d’une équipe de 6 collaborateurs, le Technicien de support informatique assure la gestion courante de l’exploitation dans le respect des plannings et de la qualité attendue.

Responsabilités :

• Gestion, installation et maintenance du parc informatique et téléphonique de la Ville de Thonon-les-Bains
• Support aux utilisateurs
• Garant de la bonne appropriation par les utilisateurs des produits logiciels mis en œuvre

Le technicien de support informatique est chargé des missions suivantes :

• Exploitation et maintenance des équipements du système informatique de la ville (400 ordinateurs), et des écoles.
• Aide et accompagnement des utilisateurs
• Gestion du helpdesk
• Installation & Gestion du parc informatique / téléphonie sur IP / Impression
• Suivi des arrivées/départs, créations et suppressions de comptes applicatifs
• Accompagnement et formation des utilisateurs
• Recensement des dysfonctionnements et des améliorations fonctionnelles
• Conception et mise à jour des procédures existantes
• Préparation et déploiement des postes clients.
• Mise en place des applications métiers sur les postes.
• Intégrer le service d’astreinte du service informatique

Responsabilités :

• Gestion, installation et maintenance du parc informatique et téléphonique de la Ville de Thonon-les-Bains
• Support aux utilisateurs
• Garant de la bonne appropriation par les utilisateurs des produits logiciels mis en œuvre

Le technicien de support informatique est chargé des missions suivantes :

• Exploitation et maintenance des équipements du système informatique de la ville (400 ordinateurs), et des écoles.
• Aide et accompagnement des utilisateurs
• Gestion du helpdesk
• Installation & Gestion du parc informatique / téléphonie sur IP / Impression
• Suivi des arrivées/départs, créations et suppressions de comptes applicatifs
• Accompagnement et formation des utilisateurs
• Recensement des dysfonctionnements et des améliorations fonctionnelles
• Conception et mise à jour des procédures existantes
• Préparation et déploiement des postes clients.
• Mise en place des applications métiers sur les postes.
• Intégrer le service d’astreinte du service informatique

Votre Profil :

• Bac + 2 minimum (en administration système/réseaux – en lien avec des options « système »)
• Mettre en œuvre les consignes informatiques dans le respect des délais et des procédures
• Maintenir en conditions opérationnelles les équipements du SI
• Utiliser les outils de support à distance, de déploiement automatisé, de gestion de parc.
• Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques (rédaction de supports)

• Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes (support niveau 1)
• Connaissances des environnements Windows : Active Directory (gestion, création des comptes), Exchange, Stratégies de groupe, WSUS, Suites Office, …
• Assurer l’exploitation dans le respect des règles de sécurité informatique, juridiques et réglementaires

Savoirs-être :

– Rigueur professionnelle, sens du service public et des responsabilités

– Sens de l’organisation

– Bonnes capacités relationnelles, rédactionnelles

– Capacité à travailler en autonomie et esprit d’initiative

– Sens de la discrétion et du respect de la confidentialité

Condition de recrutement

• Rémunération statutaire + Régime indemnitaire + Prime de fin d’année + Complément Indemnitaire Annuel + Participation financière à la santé et à la prévoyance + COS + Action sociale + Possibilité de stationnement
• Régime de travail hebdomadaire de 39 heures avec 28 jours de congés et 20 jours de RTT pour un temps complet
• Poste ouvert aux statutaires, aux contractuels et aux personnes disposant d’une reconnaissance « travailleur handicapé »