Thonon-les-Bains-Fiche de satisfaction

Afin d’améliorer votre satisfaction, nous vous remercions de prendre quelques instants pour répondre à ce questionnaire.

A quels pôles du service Population vous êtes-vous adressé ?

Etat-civilPasseportsAffaires générales - étrangersAffaires funérairesAutres (précisez)

Vous avez coché autres, merci de préciser

Quel est votre niveau de satisfaction sur les thèmes suivants ?

L’accueil téléphonique

1- Le temps d’attente *Très satisfaitSatisfaitPeu satisfaitInsatisfait

2- La courtoisie de l'agent *Très satisfaitSatisfaitPeu satisfaitInsatisfait

3- La clarté des renseignements fournis *Très satisfaitSatisfaitPeu satisfaitInsatisfait

L'accueil au service population

4- Les horaires d’ouverture *Très satisfaitSatisfaitPeu satisfaitInsatisfait

5- Le confort de la salle d’attente *Très satisfaitSatisfaitPeu satisfaitInsatisfait

6- L'amabilité du personnel *Très satisfaitSatisfaitPeu satisfaitInsatisfait

7- Le délai d'attente *Très satisfaitSatisfaitPeu satisfaitInsatisfait

8- L'orientation vers le bon guichet *Très satisfaitSatisfaitPeu satisfaitInsatisfait

9- La documentation fournie *Très satisfaitSatisfaitPeu satisfaitInsatisfait

Le traitement et le suivie de votre dossier

10- La rapidité de traitement de votre dossier *Très satisfaitSatisfaitPeu satisfaitInsatisfait

L'efficacité du suivi de votre dossier *Très satisfaitSatisfaitPeu satisfaitInsatisfait

En cas d’insatisfaction, merci d’en préciser les raisons

Renseignements à but statistique (facultatif)

Vous résidez :A Thonon-les-BainsEn dehors de Thonon-les-Bains (précisez la commune)

Vous avez coché "en dehors de Thonon", merci de préciser

Vous travaillez à Thonon :OuiNon

Votre tranche d'âge :18-30 ans31-50 ans51 ans et +

Votre nationalité :FrançaiseEuropéenneHors Européenne

6- L'amabilité du personnel *Très satisfaitSatisfaitPeu satisfaitInsatisfait

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